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社区书记当“团长”,上下齐心,保障社区3000多人的物资
发布时间:2022-04-15    来源:上海嘉定

  封控管理期间物流运力有限,批量成团、定点配送的社区团购是居家物资采购的主要渠道。为了确保团购商品的质量、配送环节的安全,在嘉定工业区丰怡社区,社区党支部书记担当起“团长”角色,为居民的“菜篮子”把好关。

  “同志们,装备穿起来,准备去送菜!”4月12日18:00,丰怡社区居委会办公室内,丰怡社区党支部书记邵千里正在抓紧集结队伍。最近一周的每个傍晚,社区干部和志愿者们的固定工作是进行团购菜“最后100米”的配送。“我们今天大概有近700份物品需要送到居民家里。”邵千里拖着装满6大桶消毒液的拉杆箱健步如飞,纤弱小巧的背影很快消失在暮色中。

  在小区大门前的空地上,一袋袋分装好的蔬菜被整整齐齐地码在地上,还有一部分正被陆续搬下货车,这些都是前一天社区团购的“战果”。邵千里立马给志愿者分工,消杀、分拣、配送……大家已是熟门熟路、配合默契。说起小区的志愿者,邵千里赞不绝口:“但凡有‘大单’要做,只要我群里一喊,大家都抢着报名,我们干得累但是很团结。”

  这边刚卸完货,邵千里赶紧拉住送货老板,跟他确认第二天的团购清单,“我们居民要10斤装的大米,您那儿有货吗?价格要合理,我们老客户了,麻烦老板帮忙解决!”比价、挑货、抢单,这位86年的二宝妈妈没想到自己多年练就的“买买买”技能如今都用在了为居民开团上。无论是蔬菜、肉、蛋等生鲜食品,还是牙膏、纸巾这些日用品,只要居民有需求,邵“团长”都会想方设法解决。

  “如果没有社区志愿者的鼎力相助,光靠居委会干部根本没法完成团购的大量工作。”邵千里坦言。带领好一个1300户有3300多名成员的社区团,背后需要一支有力的后勤保障队伍,推动这支队伍团结协作、高效运作的只有一个目标:让每一个丰怡人都不缺物资。

  “‘疫’不容辞”是丰怡社区抗“疫”志愿服务队的微信群名称,群内每天会发布当天的任务内容及岗位招募信息。目前,物资配送占了志愿者工作的大头,于是各个“工种”应运而生,线上有售前、售后客服,线下有卸货员、短驳员、楼栋送货员,一个团购从发起、成团到收货、售后,都有对应的志愿者负责。七七是整个志愿者队伍的领队:“我每天要回答居民的‘十万个为什么’,每晚睡前都要在十多个群‘爬楼’,生怕自己错过重要消息。”

  志愿者向阳负责售后服务,他每晚都要统计汇总居民关于团购商品质量的投诉以及缺斤少两、漏送错送等问题,制作成详细的表单,交给“团长”邵千里联系供应商,为居民维权。由于物资配送要晚上九、十点才结束,负责售后的向阳往往要忙到半夜:“既然做了就要让大家满意,做团购我们是认真的。”

  “我基本上每天都会‘开团’,每次金额在3、4万元左右,种类尽量错开,尽可能覆盖到全部群体,缓解大家封控在家的焦虑情绪。”邵千里说。为了不遗漏老年居民,楼栋志愿者会将他们的子女拉进团购群,同时开通老年服务热线,居委会在团购菜、肉等重要物资时,也会留出二三十份的余量,为有需要的老人送上门。

  无论高温还是下雨,居委会工作人员和志愿者每天都照常配送,这份辛苦居民也都看在眼里。“我们只买居委会发起的团购,安全、质量有保障。”业主群里,大家纷纷以这种形式支持居委会的工作。也有不少居民表示,居委会干部现在都是身兼数职,志愿者都是义务付出,为了体谅他们的辛苦,呼吁大家只买刚需品、非必要就不团。

  “看到我们上门送物资,特别一些老年居民,把我们当亲人一样,不停地说:妹妹谢谢,妹妹谢谢!”有了居民的理解,邵千里觉得这个“团长”当得值得。唐女士七十多岁的爷爷住在丰怡社区,她在朋友圈分享道:“我在外忙碌,一点不需要操心家里老人的吃饭问题,这里的居委会干部,虽然大多是娇小的女生,但行动力超强,居民的生活必需都有了保障。”

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